河边有只象

《私企里的打工仔》这个游戏的最终目标就是通过一切办法获得老板的赏识。任何努力都应围绕这一目标进行，否则就是无用功，吃力不讨好，付出后不计分，甚至倒扣分。

 

通过总结前段时间工作中的傻*经验，我发现：

 

别TM什么事都一个人扛！

一个人扛的弊端：

1）累死也不会有人可怜，死掉也不会有人立牌坊。老板只会觉得这是不会分配工作，没有争取协助能力，或者没有团队协作概念的表现。

2）由于缺乏复核环节，出错率高，而后一人承担出错带来的所有后果，导致在老板心目中的地位下降，其他人地位相对上升。

3）由于忙于应付手头事情，错过接触新业务的机会。

 

对策：

无论如何，每天一早或在一天中展开下一工作前，应对工作有较清晰、全面的预判，将可交由后辈独立完成的工作分派到位：

1. 与其明确任务内容；

2. 与其明确不能完成该任务的直接/间接后果由其承担；

3. 与其明确任务完成后应第一时间向我汇报。作为主要负责人，我须对全局有清楚认识。

 

工作时间内，必须保持业务人员应有的进攻性，任何软弱、懈怠都会使老板信心下降。

 

对后辈，工作上严肃，工作后关怀。

 

必须减少无必要的网络游戏、网络聊天，以对每天的工作进行梳理，否则就不能避免丢三落四。

又完成一次接待。六天无间断高强度工作。

周二至周五，白天陪客户到不同的工厂考察，晚上在公司联络新的工厂至十一点离开。

周五结束全部考察工作，晚上整理产品，制作订单详表，包括货物价格、规格、包装信息等，至深夜两点。

周六早上七点起床赶回公司继续剩下工作。十点进行总结会，进一步核对订单信息。会议进行至下午三点，吃KFC外卖。四点所有核对工作完毕。客人离开后，五点开始在北京路物色礼物。七点接到命令，直接将礼物送至三位客人手上。（！！！！！）

周日早上十点抵达酒店，直至十二时客人出现。银行开户，用餐，送机场。再见！

和客人一起很愉快，可以工作强度大很痛苦。

1. 《不抱怨的世界》

2. 《经理人》杂志

小结

 

默默努力一年之后，终于赢得老板的信任与肯定，被调到新部门，接手旧业务和新客户。

 

新客户的第一张单，只是一个小柜，只有一个品名、一个规格，十分简单。也许出于这样的思维定势，本来应该让老板给出10分的这一跳，我惨痛地狠狠地摔倒了。

 

以下内容支离破碎仅作记录不求文法。

 

2010.5.19.

厂方确定交货期为5月22日，我按此日期预订21日从广州开往潍坊的火车票，被告知火车票已售罄，被迫推迟一天出发。验货时间因此被迫推迟到24号进行。同时，为了不耽误报关，货柜必须于24日离开工厂25早上10点到达港口。

错误：由此造成一种存在极大风险的局面，验货、装柜必须同一天完成。若货物无问题，万事大吉，若有问题，是否代替客人作判断：该问题是不是问题，是大问题还是小问题，是否要为此问题推迟出货等等。而我在作此安排之时，完全没有考虑到这些可能性，因此也没有预留任何时间在装柜前询问客人意见。

 

2010.5.22.

乘火车至潍坊

 

2010.5.23.

经过26小时，抵达潍坊，搭乘厂方车辆前往寿光。晚上入住酒店。

错误：心情十分轻松，将手提插上电源玩Plant vs Zombie，对第二天的验货毫无准备。

 

2010.5.24.

第二天带备合同、ISO文件、报关资料前往工厂验货装柜。来到厂房，货物已包装好。我们打开第一托，发现第一张存在压痕。我的经理立刻责问厂方为什么会出现这样的情况。厂方解释使用客人确定的纸箱包装就会留下压痕，他们一直合作的客人都接受这些压痕，压痕不影响使用或销售。我们被厂方的话迷惑，认为这些压痕客户可以接受，随后安心地提前装柜。

错误：

1. 对原则性问题认识不清。

2. 替客户拿主意。

 

正确：向客人准确反映情况，并提供解决方案，争取尽快得到客人意见。

方案一：维持原状，压损货物打折处理。

费用投入低，但可能损害和买方的关系。

方案二：要求工厂更换压损货物，增加投入，更换包装。

没有后顾之忧，但费用投入大，包括包装费、空柜拖车费、海运费涨价部分。

 

晚上将验货装柜情况通知客户。客户表示买家不能接受压痕。我们被迫为同意出货找出理由，被迫站到工厂那一边。

错误：与工厂沟通，工厂口同意换货，后来书面确认时否认口头承诺，同意给折扣补偿。

 

原则：无论采用何种包装都不能损坏货物，若损坏，则不合格，无论如何不能接受，除非得到客户同意。

 

 

老板的蛮劲

 

 

 

按计划，全体业务员周五下午需接受营销基础理论培训。可是，大部分业务员为准备A客人的样品Proforma Invoice忙得焦头烂额。作为一个靠业务吃饭的公司理应将培训推迟，给业务放行。可是BOSS固执地认为培训不宜改期，并兴致勃勃地陪大家一起上课。主讲者只顾表现自我，一点不了解业务部心情，说话天马行空东拉西扯毫无重点慢条斯理……竟然在介绍西点精神的时候不忘把其校区环境仔细地描述了一番。两个多小时以后，大家得以回去处理业务。可不幸的是，将近6点时出现了新问题——样品超高不能空运！这时大多数货运代理都已下班。不能联系货运代理，我们便不知道能否更换运输方式，便不能核算货物运费，便不能提供PI，客人便不能按时付款，货物便不能及时交货。吐血！

 

B客人准备在其市场推销某机械，需要我们提供该机械的英文说明书。工厂A只有中文说明书，共28页。BOSS吩咐临时翻译四人小组在处理好手头工作的同时两天内翻译完毕。负责该项目的同事很不好意思，让其他同事无端牵扯进来帮他做翻译。第二天他找了另外一家工厂B，该厂有英文说明书。得悉此事，翻译小组欣喜若狂，以为之前的翻译工作可搁置一旁专心忙碌手头工作。不料，BOSS拿到英文说明书，仍固执地认为必须继续翻译，因为已和客人说好！最后，翻译小组集体加班到9点……

 

某晚，和客人吃完饭，BOSS送我和同事回家。平时，他只开车上下班，去其它地方多数有司机代劳。可以说他只知道一条路。那天，他坚持要把同事送到芳村隧道口，把我送到烈士陵园。可是他在内环路上错过了最佳出口，不得不绕弯。于是在沙面一带开来开去……我们劝他直接开到海珠广场让我们坐地铁回家。他不依，一边绕，一边说“我就不信这个邪”。终于让他找到了正确的路！只是我们都已犯晕@_@! 

 

BOSS的蛮劲十分可贵，是一个领导者必需具备的品质。但当他错误判断形势之时，我们往往要为此赔上无谓的时间和金钱！Sigh！

 

那天灰溜溜地和败犬说了“再见” 然后灰溜溜地离开了办公室
回家在博客上小发泄了一下情绪 其实在发泄之余 也认识到了自己的不足
后又找了某HR作自我剖析 心情有所好转 但仍不知如何面对败犬……

第二天回到办公室 静静地来到座位 静静地查收邮件
让我意外的是前一天败犬incc给我的邮件 那封发给客人的邮件
竟然删去了我坚持要删的那句话
当时 我的第一反应就是自己眼花
可认真看了几遍 发现她真的删掉了
难以置信 不知她这么做到底出于什么原因
和我赌气？没必要……
接受了我的意见？不确定……
……
接下来我们一同处理的几个询盘中 她都耐心听取我的意见
对我的邮件提出疑义时 也客气了许多……

败犬的转变让我纳闷 使我惊讶
难道她明白了我那天的冤屈
不管怎样 这件事的结果就是我们在工作上的配合更有默契了

也许 这件事是一个契机 得以使我们进行充分的换位思考
从中 我们不仅看到了对方做法的合理性 也发现了有自己有待改善的地方

作为我的上级 其实 败犬有理由和资本 不顾我的坚持 捍卫自己的权威
其结果就是继续巩固她在我心目中的师奶形象
但是 她选择了一个更能赢得人心 也更具智慧的做法 实事求是
同时 败犬的自我修正能力使我佩服
如果 哪天我坐到她的位置 希望我也能放下架子 冷静反省自己

今天我斗胆地再次与败犬女王较量
不用说 当然是我惨败了
论资历 论凶悍 我没有一样是她对手
在此我将以调侃的语调叙述一件不太愉快并在我内心产生强震的事情
大家随便看吧……
快下班时 败犬终于等到了我的邮件
劈头来一句“有没搞错！搞了一天才写了这么几句话！把时间都浪费了！”（她就坐我斜右方话听得很清楚）
除了生气我没想别的……她一下子就否定了我一天的劳动
我用不太好的语气辩解道：“我把之前写得都删掉了”
试图以此说明我并没有偷懒
待她看完整封邮件以后 厉声说：“这几句话你今天早上就可以发给客户！”
大家一定以为我犯迷糊做事效率才这么低
其实 情况不是她说的那样
早上我把一封邮件写好 只差工厂A的一个具体报价就可以发邮件给她审核
只是工厂A迟迟没有答复 直到下午我打电话过去才口头告诉我价钱（原来答应我发邮件的 工厂的话不可信！）
待我把价钱贴上 准备给败犬发的时候
她突然提起我早上提议的做法——再找一家工厂问问
我想 既然败犬也觉得这么做有意义 我就试试吧
于是 我开始打电话给工厂B 可恨的是电话一直没人接
我怕耽误了时间 又在网上找了几家
碰巧找到了工厂B的在线联络人
我把客人的要求向对方解释了一遍 对方不明白
发图片过去 对方收不到
用邮件发图片过去 还是没收到
再发……
终于收到了……
可喜 工厂B可以做 呵呵
中间部门开了一个会议 占用了一个40来分钟
回来继续和工厂B聊
聊完以后发现 情况有变 今早写的邮件全变废话了
我又写了一封 给败犬发过去……
结果遭遇了开头说的臭骂
遭臭骂后 我一直忿忿地望着显示屏 表情僵硬……
后来败犬把修改后的邮件发回来给我看
我为邮件中的一句话该不该说和败犬发生了争执
我认为不该说 她认为没问题（这句话是她加上去的）
辩论了几个回合 大家都沉默了
然后 我不合时宜地开了口 说了一句比较没谈判技巧的话……
“这句话真的不需要……”没等我把理由说出来
败犬已经忍不住哽着喉低声说“就这么发出去吧” 狠狠地把我的意见掐死了
我愤怒难过委屈……极了 不能说一句话

如题……